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      網店客服求職簡歷

      2018-07-13    分類求職簡歷   


      年齡: 33 身高: 155CM
      工作經驗: 6-10年 婚姻情況: 已婚
      院校: 廣東培正學院 主修: 市場營銷
      學歷: 大專 電腦水平: 熟練 英語: CET2


      求職意向

      工作職位: 網店客服
      佛山禪城區
      求職狀態: 我目前處于離職狀態,可立即上崗。
      發展方向: 具備3年以上的銷售能力,本人對于市場銷售甚為喜愛,將繼續往這個方向發展,并相信可以取得良好的業績。

      培訓教育

      2007年07月畢業
      廣東培正學院  大專  市場營銷

      技能專長

      熟悉掌握Excel、Word等辦公軟件
      熟練掌握千牛,咚咚,小能等軟件

      工作經歷

      2014年09月 - 2017年03月(2年6個月)
      佛山駿安電子商務有限公司/銷售客服
      工作內容:國內知名莫桑鉆品牌(唯鉆會)
      1、了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售前指導和服務工作及關聯營銷;
      2、熟練運用公司產品,解答客戶提問并落實問題;
      3、維護客戶關系,并開發新客戶 ;
      4、完成公司制定的目標并盡力做到最好,幾乎每月都是部門銷售冠軍,每月平均為公司創造30萬左右的個人業績,去年一年平均工資為6561元。
      5、適應早晚班。
      離職原因:買了新房后,家里離公司太遠了,住羅村去大瀝上班,每天坐3趟公交,所以想找個離家近點的

      2012年09月 - 2014年09月(2年)
      廣州市天銳科技有限公司/行政前臺
      工作內容:1、接聽電話,接收傳真,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確。
      2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。
      3、保持公司清潔衛生,展示公司良好形象。
      4、監督員工每日考勤情況。
      5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作
      6、負責辦公用品的盤點工作,做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。
      7、不定時檢查用品庫存,及時做好后勤保障工作。
      8、負責每月統計公司員工的考勤情況,考勤資料存檔。
      9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。
      10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補。
      11、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作
      12、做好材料收集、檔案管理等工作。
      13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。
      14、協助上級進行內務、安全管理,為其他部門提供及時有效的行政服務。
      15、協助主任做好公司各部門之間的協調工作,積極完成上級交辦的臨時事務。
      離職原因:14年5月結婚了,方便家庭生活,回佛山找工作

      2010年07月 - 2012年09月(2年2個月)
      廣州易上信息科技有限公司/淘寶客服
      工作內容:1、學習并掌握新產品知識及特性;
      2、協助攝影師拍攝產品圖片,協助美工進行圖片編輯;
      3、利用管理后臺或淘寶助理等工具上傳和編輯產品圖片及詳情,管理店鋪評價,維護網店形象;
      4、通過聊天工具(淘寶旺旺、QQ等)接待客人,做好來詢客人的導購服務,解答客戶相關問題,促成訂單,完成銷售;
      5、在買家付款后,確認收貨地址和聯系方式,確保信息無誤,對于意向買家及時跟蹤,促成交易;
      6、打印發貨單及快遞單交給庫房,完成發貨;
      7、完成客戶維護和售后服務,若有退款和退換貨等問題,跟客戶溝通,了解退換貨原因并耐心處理。
      8、每天工作前打開淘寶后臺,需要查看的內容有:查看交易記錄,是否有買家未付款或者未發貨的記錄,若出現未解決的問題及時解決;查看昨天的交易記錄之評價情況,對特殊緊急情況作應急處理。
      離職原因:公司倒閉

      2007年07月 - 2010年06月(2年11個月)
      佛山市漫聯天城動漫網絡有限公司/網站編輯
      工作內容:1、負責網站內容的更新;
      2、網站相關欄目資料和信息的搜集、編輯、審核、上傳;
      3、協助總編制作專題,專題內容和圖片的準備;
      4、定期舉行相關的動漫比賽和動漫展覽,以及保持同動漫作者的溝通,聯系。
      離職原因:公司轉型

      自我評價

      1.具有2年半在國內知名珠寶品牌從事銷售客服的經驗,擅長和客戶溝通和促成訂單。
      2.熟悉各類溝通軟件,像千牛,咚咚,小能等。
      3.吃苦耐勞,有責任心,工作細心、認真負責,能承受較大的工作壓力,對業績有十分高的拼勁,幾乎每月都是部門銷售冠軍。
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